在京东上购买的手机，保修流程其实并不复杂。只要遵循以下步骤，您就能轻松解决手机保修问题。我们就来详细了解一下。

一、确认保修条件

1.保修期限：您需要确认手机购买时间，确保在保修期内。通常，手机在购买之日起享有1年的保修服务。

2.保修范围：了解保修范围，包括哪些故障属于保修范畴，哪些不属于。保修范围包括*件故障、软件故障等。

二、收集相关证据

1.购买凭证：保留手机购买发票、保修卡等购买凭证，以便在保修时出示。 2.故障描述：详细描述手机故障现象，便于售后服务人员了解问题。

三、联系京东客服

1.拨打京东客服电话：400-606-9999，咨询保修事宜。 2.**咨询：登录京东官网，进入“客户服务”页面，选择“**客服”进行咨询。

四、预约维修

1.选择维修方式：京东提供上门取件、快递邮寄、自送至店等多种维修方式。 2.预约维修时间：根据您的需求，选择合适的维修时间。

五、等待维修

1.维修过程：售后人员会对您的手机进行检测、维修，确保故障得到解决。 2.验收手机：维修完成后，您需验收手机，确认故障已修复。

六、保修结束

1.保修服务结束后，您将收到一份维修报告，上面详细记录了维修过程和结果。 2.如有疑问，可随时联系京东客服，了解后续服务。

在京东上购买的手机，只要按照以上步骤进行保修，就能轻松解决手机故障。希望这篇文章能对您有所帮助。